Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 mai 2026

1. Responsable du traitement

Cette politique s’applique au site arckone.com et aux échanges effectués via ses formulaires et ses adresses e-mail.

2. Principes

ARCKONE SRL applique les principes suivants :

  • Minimisation des données
  • Finalité déterminée
  • Durée de conservation limitée
  • Accès restreint aux personnes qui en ont besoin
  • Sécurisation proportionnée
  • Transparence

3. Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter :

  • Les données transmises via le formulaire de contact (nom, prénom, e-mail, téléphone, société, message)
  • Les données envoyées par e-mail
  • Les données professionnelles publiques utilisées pour une prospection B2B ciblée (nom, fonction, société, adresse e-mail professionnelle, source publique et signal métier justifiant le contact)
  • Les données techniques de navigation strictement nécessaires au fonctionnement du site
  • La langue des pages consultées

Des statistiques d’audience strictement anonymes et sans cookie sont collectées via Cloudflare Web Analytics et PostHog (EU Cloud, Francfort). PostHog est configuré en mode sans cookie permanent : aucun cookie, localStorage ou sessionStorage PostHog n’est utilisé. Les visiteurs sont comptabilisés via un hash quotidien irréversible calculé côté serveur qui ne peut être relié à aucun individu. Les enregistrements de session PostHog sont désactivés. Aucun cookie publicitaire ou de suivi individuel n’est déposé.

4. Finalités et bases de traitement

  • Répondre à une demande de contact ou de renseignement (mesures précontractuelles)
  • Préparer une relation commerciale (mesures précontractuelles / intérêt légitime)
  • Contacter ponctuellement des professionnels au nom de leur société lorsque le message est lié à leur fonction et à un besoin métier identifié (intérêt légitime, prospection B2B)
  • Assurer la sécurité et le fonctionnement technique du site (intérêt légitime)
  • Respecter les obligations légales et comptables (obligation légale)

5. Durées de conservation

  • Demandes de contact non converties : 12 mois
  • Prospection B2B sans réponse : 12 mois maximum, ou suppression immédiate en cas d’opposition
  • Échanges commerciaux : durée de la relation + 3 ans
  • Données de facturation : 7 ans (obligation comptable belge)
  • Journaux techniques : 6 mois

6. Destinataires

L’accès aux données est limité au gérant d’ARCKONE SRL et aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site :

  • Cloudflare, Inc. (hébergement, protection des formulaires)
  • Fastmail Pty Ltd (messagerie e-mail)
  • PostHog, Inc. (statistiques anonymes, EU Cloud - Francfort)

7. Transferts hors EEE

Cloudflare et Fastmail peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types ou des décisions d’adéquation.

8. Cookies

Les cookies utilisés sur ce site sont détaillés dans la Politique cookies.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez demander :

  • L’accès à vos données
  • La rectification
  • L’effacement
  • La limitation du traitement
  • L’opposition au traitement
  • La portabilité
  • Le retrait de votre consentement

Pour exercer vos droits, écrivez à hello@arckone.com.

10. Autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge : autoriteprotectiondonnees.be.

11. Sécurité

ARCKONE SRL met en oeuvre des mesures de sécurité raisonnables : limitation des accès, chiffrement des flux, journalisation appropriée. Aucun système n’étant totalement invulnérable, une sécurité absolue ne peut pas être garantie.