Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 septembre 2026

1. Responsable du traitement #

Cette politique s’applique au site arckone.com et aux échanges effectués via ses formulaires et ses adresses e-mail.

2. Principes #

ARCKONE SRL applique les principes suivants :

  • Minimisation des données
  • Finalité déterminée
  • Durée de conservation limitée
  • Accès restreint aux personnes qui en ont besoin
  • Sécurisation proportionnée
  • Transparence

3. Données collectées #

Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter :

  • Les données saisies dans le formulaire de contact (nom, prénom, e-mail, téléphone, société, message), sauvegardées automatiquement dès la première saisie même si le formulaire n’est pas envoyé
  • Les données envoyées par e-mail
  • Les données professionnelles publiques utilisées pour une prospection B2B ciblée (nom, fonction, société, adresse e-mail professionnelle, source publique et signal métier justifiant le contact)
  • Les données techniques de navigation strictement nécessaires au fonctionnement du site
  • La langue des pages consultées

Après votre consentement à la mesure d’audience, des statistiques d’audience et des interactions agrégées sont collectées via OpenPanel, auto-hébergé par ARCKONE sur une infrastructure OVHcloud située en France. Aucun cookie d’audience ni identifiant persistant dans localStorage ou sessionStorage n’est utilisé. Selon le fonctionnement standard documenté d’OpenPanel, l’adresse IP brute n’est pas conservée dans les événements : elle est traitée pour déterminer approximativement le pays et la ville et, avec les informations du navigateur et l’identifiant du projet, pour créer un identifiant de visiteur dérivé qui change chaque jour. Les statistiques sont pseudonymisées et ne sont pas présentées comme anonymes. Ce traitement n’a lieu qu’après votre consentement. Aucun enregistrement de session n’est effectué. Les événements ne contiennent pas les champs du formulaire ni d’autre donnée personnelle saisie par le visiteur.

Avec votre consentement explicite, Google Ads peut utiliser des cookies et identifiants publicitaires pour attribuer une demande de contact effectivement envoyée à une campagne. Aucun contenu du formulaire, e-mail ou téléphone n’est transmis à Google et les conversions améliorées sont désactivées. Le choix expire après 180 jours maximum et peut être retiré à tout moment via le lien « Gérer les cookies » dans le pied de page, qui rouvre le panneau de consentement.

Mesure des campagnes ChatGPT Ads : lorsqu’une visite commence par un clic sur une annonce ARCKONE diffusée dans ChatGPT, l’adresse de la page d’arrivée contient un identifiant de clic fourni par OpenAI. Avec votre consentement à la mesure publicitaire, si cette visite aboutit à l’envoi du formulaire de contact, cet identifiant, l’adresse de la page du formulaire et l’horodatage sont transmis côté serveur à OpenAI pour comptabiliser la prise de contact comme résultat de l’annonce. Aucun cookie n’est déposé, aucun script OpenAI n’est chargé sur le site, et ni le contenu du formulaire ni l’identité de la personne ne sont transmis. Les visites qui ne proviennent pas d’une annonce ChatGPT ne donnent lieu à aucun envoi.

4. Finalités et bases de traitement #

  • Répondre à une demande de contact ou de renseignement (mesures précontractuelles)
  • Préparer une relation commerciale (mesures précontractuelles / intérêt légitime)
  • Contacter ponctuellement des professionnels au nom de leur société lorsque le message est lié à leur fonction et à un besoin métier identifié (intérêt légitime, prospection B2B)
  • Assurer la sécurité et le fonctionnement technique du site (intérêt légitime)
  • Mesurer les prises de contact issues des annonces ChatGPT Ads uniquement avec consentement (consentement)
  • Mesurer l’audience via OpenPanel uniquement avec consentement (consentement)
  • Mesurer les prises de contact issues de Google Ads uniquement avec consentement (consentement)
  • Respecter les obligations légales et comptables (obligation légale)

5. Durées de conservation #

  • Anciens brouillons de formulaire déjà collectés : suppression automatique au plus tard 30 jours après leur dernière modification. Le site ne transmet plus de nouveau brouillon avant l’envoi explicite du formulaire.
  • Demandes de contact soumises non converties : 12 mois
  • Prospection B2B sans réponse : 12 mois maximum, ou suppression immédiate en cas d’opposition
  • Échanges commerciaux : durée de la relation + 3 ans
  • Données de facturation et pièces justificatives fiscales : 10 ans (obligation fiscale belge)
  • Journaux techniques : 6 mois

6. Destinataires #

L’accès aux données est limité au gérant d’ARCKONE SRL et aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site :

  • Cloudflare, Inc. (hébergement, protection des formulaires et stockage temporaire D1 limité à l’Union européenne)
  • Fastmail Pty Ltd (messagerie e-mail)
  • OVHcloud (infrastructure en France utilisée pour l’instance OpenPanel auto-hébergée par ARCKONE)
  • OpenAI Ireland Ltd / OpenAI, L.L.C. (mesure des prises de contact issues des annonces ChatGPT Ads, uniquement pour les visites provenant d’une annonce)
  • Google Ireland Limited (attribution Google Ads, uniquement après consentement)

7. Transferts hors EEE #

Cloudflare, Fastmail et OpenAI peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types ou des décisions d’adéquation.

8. Cookies #

Les cookies utilisés sur ce site sont détaillés dans la Politique cookies.

9. Vos droits #

Conformément au RGPD, vous pouvez demander :

  • L’accès à vos données
  • La rectification
  • L’effacement
  • La limitation du traitement
  • L’opposition au traitement
  • La portabilité
  • Le retrait de votre consentement

Pour exercer vos droits, écrivez à hello@arckone.com.

10. Autorité de contrôle #

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge : autoriteprotectiondonnees.be.

11. Sécurité #

ARCKONE SRL met en oeuvre des mesures de sécurité raisonnables : limitation des accès, chiffrement des flux, journalisation appropriée. Aucun système n’étant totalement invulnérable, une sécurité absolue ne peut pas être garantie.