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Anwendungsfall · Gesundheit
Weniger Verwaltungsarbeit in einer Arztpraxis
Ein Beispiel für die Automatisierung von Terminen, Erinnerungen und Verwaltungsanfragen, mit Freigabe durch einen Menschen.
Das Szenario
Eine Praxis erhält Anrufe, Terminanfragen und Formulare über mehrere Kanäle. Das Team verliert Zeit damit, Informationen abzutippen und an die richtige Person weiterzugeben.
Vorgeschlagener Ansatz
Ein Formular mit dem bestehenden Kalender verbinden, konfigurierbare Erinnerungen versenden und Anfragen in klare Warteschlangen sortieren. Medizinische Entscheidungen und unklare Fälle bleiben beim Team.
Was geprüft würde
Vor jeder Einführung: die Anbindung an die genutzte Software, der Schutz der Gesundheitsdaten, die Fehlerquote, ein manuelles Ausweichverfahren und die tatsächliche Wirkung auf die Arbeitslast am Empfang.