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Cas d’usage · Santé
Alléger l’accueil d’un cabinet médical
Un exemple d’automatisation des rendez-vous, rappels et demandes administratives, avec validation humaine.
Le scénario
Un cabinet reçoit des appels, des demandes de rendez-vous et des formulaires par plusieurs canaux. L’équipe perd du temps à recopier et transmettre l’information à la bonne personne.
L’approche proposée
Relier un formulaire et l’agenda existant, envoyer des rappels configurables et classer les demandes dans des files claires. Les décisions médicales et les cas ambigus restent traités par l’équipe.
Ce que l’on vérifierait
Avant tout déploiement : intégration au logiciel utilisé, protection des données de santé, taux d’erreur, procédure de reprise manuelle et effet réel sur la charge d’accueil.